Şahkar Süt ve Süt Ürünleri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak satışını yaptığımız ürünlerin büyük bölümü gıda ürünü olduğundan, iade ve değişim süreçlerinde yasal düzenlemelere uygun olarak hareket ediyoruz.
Gıda kategorisinde yer alan ve çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi kısa olan ya da ambalajı açılmış ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir. Bu nedenle, aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilemez:
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilir ve ücret iadesi gerçekleştirilir:
Bu durumlarda, ürünün teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçilmesi ve durumu belgeleyen fotoğrafların info@sahkartereyagi.com.tr adresine gönderilmesi gerekmektedir.
İade onayı alındıktan sonra, ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde tarafımıza gönderilmelidir. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygun görülmesi halinde 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
Şahkar Süt ve Süt Ürünleri
Adres: Kırçuval Mah. Bahçelik Sokak No: 1/B - Malatya/Battalgazi
Telefon: 0539 715 21 85
E-Posta: info@sahkartereyagi.com.tr
İade politikamız, tüketiciyi koruma amacıyla hazırlanmıştır ve yasal düzenlemelere göre güncellenebilir. Lütfen siparişlerinizde bu politikayı dikkate alınız.
Tuzlu Tereyağı